大家对于“销售话术”都有自己的看法。有些人说话术没什么用处！因为每个人面对的客户是不同的，与客户交流过程中所面对的问题、情境是千变万化的，所以话术这种东西太死板，起不到什么作用。当然也有些人对于销售话术持肯定态度，认为学习销售话术对于自己的工作帮助极大！

当然，也会有很多做销售非常厉害，业绩非常好的人，也对于“销售话术”嗤之以鼻，认为与客户的交流是靠长时间的实践逐渐领悟、琢磨出来的，随机应变就好……

为什么会出现对“销售话术”截然相反的看法？老鬼明确地说：那是因为大家对于“什么才是真正意义的销售话术”的看法存在巨大的差异！你只有能够正确的理解、定义销售话术，才能够在学习提升销售技能方面快速实现突飞猛进！

销售话术不是简单机械的应答词！

或许你的企业里面就有一套话术文本，里面罗列着各种客户可能提出问题的回答。但几乎所有人都有一种感触：如果按照文本上的内容念给客户，客户要么认为你是一个“活”的答录机！或者认为你是一个不走脑子的新手……

很多企业里拥有的这套文本，能够起到的作用：

1、对于产品知识、专业知识等等有更为详细、专业的学习、了解；

2、对于客户可能提出的问题或者摆出的各种刁难、疑义、异议等等，拥有一些回答问题的思路。

这种类型的企业话术文本、脚本，往往相对简单、机械。如果指望通过这种类型的“话术”做销售……结果自然可想而知了。

太多企业的话术文本太“粗”了，太“粗”了！

客户说不需要时，答……

客户说价格太高时，答……

客户说我们再商量商量时，答……

正在阅读的您……是否有似曾相识的感觉？是不是包括您在内的很多人，日常也只是做这种思考？！

大家有没有想过——

客户说“不需要”，可能有太多种附带理由啊！——